Industry

E-commerce

Client

REMEZ

E-commerence платформа для REMEZ

Про компанию и продукт

REMEZ – российский инженерный проект. Команда мотивирована и вовлечена в процесс создания прогрессивных устройств, не уступающих аналогам глобальных брендов. Продукты компании - это техника: фены стайлеры, пылесосы, очистители и увлажнители воздуха

Про меня и мою роль

В компании занималась выстроением дизайн коммуникации через дизайн сайта и внешних носителей с клиентом. Решала бизнес задачи компании с помощью дизайна, использую метрики и тесты.

Откуда появилась задача

За время работы у меня было несколько основных задач которые я решала:

легкий ребрендинг для веба

легкий ребрендинг для веба

легкий ребрендинг для веба

выстроить качественное позиционирование бренда через дизайн сайта (имидж)

выстроить качественное позиционирование бренда через дизайн сайта (имидж)

выстроить качественное позиционирование бренда через дизайн сайта (имидж)

увеличить коэф продаж и конверсию через сайт (метрики)

увеличить коэф продаж и конверсию через сайт (метрики)

увеличить коэф продаж и конверсию через сайт (метрики)

выработать базовые принципы и правила (гайды)

выработать базовые принципы и правила (гайды)

выработать базовые принципы и правила (гайды)

Задача появилась в силу того что компания за год очень быстро выросла в продажах и не была готова к этому, и соответвенно сайт отставал от быстрого роста. владельцу хотелось со стороны имиджа обновить дизанй, со строны СРО увеличить продажи продукта и повысить качество позиционирования

Миссия

Создать всевозможные качественные дизайн коммуникации через веб/печатные исходники, отражая смелый иноваторский дух компании.

Создать всевозможные качественные дизайн коммуникации через веб/печатные исходники, отражая смелый иноваторский дух компании.

Цель

Повышение узнаваемости бренда, повышение продаж и конверсии

Повышение узнаваемости бренда, повышение продаж и конверсии

Критерии успеха

  • Повышение метрики CR

  • Конверсия в регистрацию

  • Конверсия добавление товара в корзину

  • Конверсия в покупку товара / оформления заказа

  • Повышение NSM - долгосрочно

  • Повышение MAU

  • Check Out Rate

  • GMV (пол года)

  • Повышение метрики CR

  • Конверсия в регистрацию

  • Конверсия добавление товара в корзину

  • Конверсия в покупку товара / оформления заказа

  • Повышение NSM - долгосрочно

  • Повышение MAU

  • Check Out Rate

  • GMV (пол года)

Целевая аудитория

Бенчмаркинг

Проведен бенчмаркинг лучших практик на рынке конкурентов и смежных областей. Исследовались гипотезы:

исследование проводилось на предмет удобства использования корзины и добавления товара в корзину

исследование проводилось на предмет удобства использования

корзины и добавления товара в корзину

исследование проводилось на предмет

удобства использования корзины и добавления

товара в корзину

качество 3д визуализаций и выражение идентичности бренда через визуалы

качество 3д визуализаций и выражение идентичности бренда через визуалы

качество 3д визуализаций и выражение идентичности бренда через визуалы

удобство описания сложно технологичного товара для простого пользователя

удобство описания сложно технологичного товара для простого пользователя

удобство описания сложно технологичного товара для простого пользователя

Гипотезы

  • Если мы улучшим качество пользовательского пути пользователя до заказа товара – то количество заказов увеличится

  • Если мы сделаем техническое описание продукта интерактивным и интересным – мы повысим заинтересованность в продукте, увеличим конверсию

  • Если мы сделаем акцию когда пользователь может бесплатно потестировать продукт – то повысим лояльность и заинтересованность в продукте, и в конечном счете желание купить

  • Если мы выработаем единый стиль визуализаций – это повысит узнаваемость бренда

Приоритизация гипотез

  1. Улучшение качества пути пользователя до заказа

  1. Возможность бесплатно тестировать продукт

  1. Улучшение качества пути пользователя до заказа

  1. Улучшение качества пути пользователя до заказа

  1. Возможность бесплатно тестировать продукт

  1. Возможность бесплатно тестировать продукт

  1. Интерактивное описание продукта

  1. Единый стиль визуализаций

Скоупинг

  • современный дизайн сайта выражающий идентичность бренда и решающий его бизнес задачи

  • единый стиль визуализаций и внешней упаковки проукта (печатная продукция)

  • единый стиль внешних корнеров в торговых центрах

  • единый стиль ведения соц-сетей и проведения съемок

Дизайн первой интерации

Начала работу с главной страницы, сначала задали базовые принципы и правила. Создала концепцию и согласовали ее с маркетингом. Заложила хорошую дизайн систему на базе переменных.

Основа концепции и принципы

Основа концепции
и принципы

Заложили базовые принципы концепции: чистота, технологичность,
минимализм и спокойствие, но при этом дерзкий по современному.

Заложили базовые принципы концепции: чистота, технологичность, минимализм и спокойствие,
но при этом дерзкий по современному.

Заложили базовые принципы концепции: чистота, технологичность, минимализм и спокойствие, но при этом дерзкий по современному.

Моя роль

Я работала в команде с главным директором по продукту и отделом маркетинга, общий результат это эффект работы команды, я выполняла роль креативной единицы отвечающей за визуальную часть, гипотезы, смыслы, исследования, метрики рассчитывали совместно с маркетингом

Выученные уроки

В работе над данным проектом я поняла на сколько важная системность в подходе
к креативному процессу, впервые внедрили фреймворк smart и таблицу ганта в процессы, ранее работали больше через таски. Было очень круто бок об бок работать с сильной креативной командой людей из разных сфер. Этот проект показал мне важность дизайна в жизненном цикле продукта.

В работе над данным проектом я поняла на сколько важная системность в подходе к креативному процессу, впервые внедрили фреймворк smart и таблицу ганта в процессы, ранее работали больше через таски. Было очень круто бок об бок работать с сильной креативной командой людей из разных сфер. Этот проект показал мне важность дизайна в жизненном цикле продукта.

Релиз и результаты тестов

Веб-пространство:
После итеграции части дизайна в сайт выросли показатели метрик.

Реклама/банеры и соц-сети: выработали единый стиль и повысили узнаваемость бренда через единый общий стиль (прикрепить тесты опросника)

Печатная продукция, упаковка и мерч: выработали единый стиль, также повышение лояльности и узнаваемости

Что будет дальше

Я передала базу наработанную за время участия в проекте, сейчас сайт маленькими интерациями дорабатывают, и переиспользуют базу дизайна которую я заложила.

Рост метрик

Дизайн бвл внедрен частично в веб, на основе этого есть рост метрик за пол года (но стоит учитывать не только дизайн, но и совокупность маркетинга с дизайном):